Zahlungsrichtlinie
Zahlungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 28. April 2026
Bei Fiorastil möchten wir unseren Kunden in Deutschland eine sichere, transparente und reibungslose Zahlungsabwicklung ermöglichen. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die akzeptierten Zahlungsmethoden, die verwendete Währung sowie wichtige Hinweise zur Zahlungsabwicklung und zu Ihren Rechten.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
| Zahlungsmethode | Typ |
|---|---|
| 💳 Visa | Kredit- / Debitkarte |
| 💳 Mastercard | Kredit- / Debitkarte |
| 💳 American Express | Kreditkarte |
| 🅿️ PayPal | Digitales Wallet |
Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung verarbeitet. Keine Bestellung wird versendet, bevor die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.
Sichere Zahlungsabwicklung
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen, insbesondere der PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Unsere Website ist durch ein gültiges SSL-Zertifikat geschützt, das die vollständige Verschlüsselung aller zwischen Ihrem Browser und unserem Server ausgetauschten Daten gewährleistet.
Wir speichern zu keinem Zeitpunkt Ihre vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen. Diese Daten werden ausschließlich durch unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails. Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte:
- Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Kontaktieren Sie uns unter support@fiorastil.com, falls das Problem weiterhin besteht.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Sollte Ihre Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich verarbeitet werden, empfehlen wir Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre eingegebenen Zahlungsdaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer).
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.
- Prüfen Sie, ob ausreichend Guthaben oder ein ausreichendes Kreditlimit vorhanden ist.
- Versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode.
- Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Bei weiteren Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gerne unter support@fiorastil.com oder über unseren Website-Chat zur Verfügung.
Währung
Alle Transaktionen auf unserer Website werden in EUR (Euro) abgewickelt. Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern anwendbar, gemäß der deutschen Preisangabenverordnung (PAngV).
Sollte Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter Währungsumrechnungsgebühren oder internationale Transaktionsgebühren erheben, liegen diese außerhalb unseres Einflussbereichs und sind von Ihnen zu tragen. Wir empfehlen, die Konditionen Ihrer Bank vor der Bestellung zu prüfen.
Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Sollten Sie Unstimmigkeiten oder unautorisierte Belastungen im Zusammenhang mit einer Bestellung bei Fiorastil feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@fiorastil.com oder über unseren Website-Chat, bevor Sie ein offizielles Rückbuchungs- oder Streitverfahren (Chargeback) bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten.
Wir sind bestrebt, alle Zahlungsprobleme schnell und fair zu lösen. Die Einleitung eines Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Lösung verzögern.
Sollte eine Einigung nicht möglich sein, können Sie die Universalschlichtungsstelle des Bundes kontaktieren: https://www.universalschlichtungsstelle.de.
Kundendienst
E-Mail: support@fiorastil.com
Kontakt: Website-Chat
Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr (CEST GMT+2)
Samstag – Sonntag: 8:00 – 16:00 Uhr (CEST GMT+2)
Antwortzeit: 24–48 Stunden
Kontaktinformationen
Fiorastil
Adresse: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Netherlands
E-Mail: support@fiorastil.com
Zugehörige Richtlinien
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